Condizioni di UreSite

Riepilogo dell'offerta

Importi senza IVA per regime forfettario: se UreTech o il suo avente causa diventa soggetto IVA, l'IVA si aggiunge agli importi (art. 8.6). Gli importi comprendono, dove dovuto, il rimborso dell'imposta di bollo (art. 8.7). Il Contratto diventa efficace solo con il pagamento del Totale entro 24 ore dalla firma (condizione sospensiva, art. 9.1).

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1. Parti

Fornitore: UreTech di Fontanella Federico, impresa individuale, con sede in Via della Costituzione 8, 40068 San Lazzaro di Savena (BO), P.IVA 04134771205, C.F. FNTFRC02D12A944B, REA BO-571557, PEC [email protected], email [email protected], in regime forfettario (art. 1, commi 54-89, L. 190/2014) ("UreTech" o "Fornitore").

Cliente: [ragione sociale del Cliente], P.IVA [Partita IVA del Cliente], C.F. [codice fiscale del Cliente], con sede in [sede del Cliente], PEC [PEC del Cliente], codice destinatario SDI [codice destinatario del Cliente], in persona di [nome di chi firma per il Cliente] (C.F. [codice fiscale di chi firma]), in qualità di [ruolo di chi firma], email [email del Cliente], cellulare [cellulare del Cliente] ("Cliente").

1.1. Il Cliente dichiara di agire come impresa: conclude il Contratto nell'esercizio della propria attività d'impresa o professionale. Non si applicano quindi le norme del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), compreso il diritto di recesso di 14 giorni. UreTech offre questo servizio solo a titolari di Partita IVA. Al momento dell'ordine esegue una verifica formale della Partita IVA (correttezza del numero e della cifra di controllo) e un controllo automatico dello stato della Partita IVA sui servizi pubblici disponibili (servizio di verifica dell'Agenzia delle Entrate e, ove la Partita IVA vi sia iscritta, archivio VIES), anche dopo l'ordine. La mancata iscrizione al VIES non condiziona l'ordine, perché molte imprese non sono iscritte a quell'archivio. Il Cliente dichiara sotto la propria responsabilità di agire nell'esercizio della propria attività e si obbliga a indicare una Partita IVA attiva alla data della firma e a lui intestata.

Partita IVA non valida alla firma. Se risulta che alla data della firma la Partita IVA indicata era inesistente, cessata o intestata ad altri, UreTech può risolvere il Contratto ai sensi dell'art. 1456 c.c., con comunicazione scritta inviata entro 60 giorni da quando lo ha scoperto. In questo caso:

• a) UreTech restituisce entro 30 giorni le somme ricevute per prestazioni non ancora eseguite: il prezzo del Sito, se il Sito non è ancora stato consegnato, e la parte dei canoni di Hosting relativa al periodo successivo alla risoluzione;
• b) se il Sito è già stato consegnato, il suo prezzo resta a UreTech come corrispettivo del lavoro eseguito e il Cliente conserva la licenza dell'art. 12.1; le prestazioni di Hosting già eseguite restano acquisite (art. 1458 c.c.);
• c) il Pacchetto dominio resta attivo, con dominio e caselle, fino alla scadenza dell'anno già pagato, poi non viene rinnovato; il dominio resta del Cliente, che può chiedere in ogni momento il codice AuthInfo gratuito (art. 7.3);
• d) non sono dovuti i canoni successivi alla risoluzione né l'importo dell'art. 12.6 e); si applica l'art. 12.5;
• e) resta salvo il risarcimento del danno causato da una dichiarazione non veritiera.

La cessazione della Partita IVA dopo la firma non cambia il Contratto. (Paragrafo «Partita IVA non valida alla firma»: clausola da approvare specificamente, art. 19.)

1.2. Chi firma per il Cliente dichiara di avere il potere di farlo.

2. Oggetto

2.1. UreTech si impegna a:

• a) trasferire su WordPress + Elementor Pro il sito dimostrativo approvato dal Cliente ("Demo", indirizzo [indirizzo della demo]) e a configurarlo come indicato all'art. 3 ("Sito");
• b) ospitare il Sito sui propri server e mantenerlo funzionante per tutta la durata del Contratto ("Hosting");
• c) se scelto, registrare e gestire il dominio .it con 5 caselle email ("Pacchetto dominio").

Sito, Hosting e Pacchetto dominio insieme sono il "Servizio".

2.2. Sito e Hosting si acquistano solo insieme: il Sito non può essere acquistato senza almeno il primo periodo di Hosting.

2.3. La Demo, nella versione approvata, è il riferimento per stabilire che cosa UreTech deve consegnare. UreTech ne conserva una copia anche dopo la sua rimozione dall'indirizzo pubblico.

3. Cosa è incluso e cosa no

3.1. Incluso nel prezzo del Sito:

• migrazione della Demo su WordPress con Elementor Pro (licenza agenzia di UreTech, art. 12.3);
• cambio dei colori e inserimento del logo fornito dal Cliente;
• SEO di base (titoli, descrizioni, dati strutturati, sitemap, collegamento a Google Search Console se il Cliente fornisce l'accesso);
• collegamento del dominio, sia quello del Pacchetto dominio sia un dominio già del Cliente;
• installazione e configurazione, secondo le esigenze del Sito, di uno o più tra i plugin FluentSMTP, FluentCRM, Fluent Support, Fluent Booking e SCF (Secure Custom Fields).

3.2. Testi e contenuti restano quelli della Demo. Il Cliente può modificarli in autonomia da Elementor, con un account che permette di cambiare testi e immagini ma non la struttura del Sito (sezioni, impaginazione, codice). Questo limite protegge il funzionamento e la sicurezza del Sito.

Su richiesta scritta del Cliente, UreTech può attivare un account amministratore WordPress completo. Da quel momento il Cliente decide ed esegue in autonomia ogni modifica (strutture, plugin, temi, impostazioni) e ne è l'unico responsabile: malfunzionamenti, problemi di sicurezza o perdite di dati causati da quelle modifiche non rientrano nell'assistenza dell'art. 3.4 né negli obblighi di UreTech, e gli interventi di UreTech per risolverli sono a pagamento, con preventivo accettato dal Cliente prima dell'intervento. Restano fermi i limiti dell'art. 3.5. (Secondo comma: clausola da approvare specificamente, art. 19.)

3.3. Escluso (UreTech lo preventiva a parte, su richiesta):

• modifiche strutturali, nuove pagine o nuove sezioni;
• scrittura di contenuti nuovi (testi, foto, video, traduzioni);
• consulenze (marketing, SEO avanzata, pubblicità, privacy del Sito del Cliente);
• funzioni non presenti nella Demo (e-commerce, aree riservate, integrazioni con software esterni).

3.4. L'Hosting include anche: aggiornamenti di sicurezza di WordPress, del tema e dei plugin installati da UreTech; backup (art. 6.3); certificato HTTPS; assistenza tecnica via email per malfunzionamenti, con presa in carico entro 2 giorni lavorativi dalla segnalazione. Il termine è un obiettivo di servizio: il suo mancato rispetto non comporta penali.

3.5. Accesso del Cliente. Il Cliente accede al Sito solo dall'area di amministrazione di WordPress, con le credenziali che UreTech gli consegna. L'Hosting non include alcun accesso all'infrastruttura: server e container, pannello di gestione del server, accessi SSH, SFTP o FTP, accesso diretto al database, VPN, backup e rete restano gestiti esclusivamente da UreTech e non vengono messi a disposizione del Cliente. Le copie di file e database si ottengono su richiesta, nei casi e nei modi dell'art. 12.5.

4. Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a:

• a) fornire entro 10 giorni dal pagamento logo, eventuali correzioni ai dati della Demo e, se usa un proprio dominio, gli accessi necessari per collegarlo;
• b) verificare che i dati della propria attività presenti sul Sito (nome, indirizzo, telefono, servizi, prezzi, orari, certificazioni) siano corretti, perché la Demo è stata preparata da UreTech con informazioni pubbliche;
• c) usare solo testi, immagini e marchi su cui ha i diritti, e non pubblicare contenuti illeciti;
• d) curare gli obblighi di legge del proprio Sito come titolare del trattamento (informativa privacy, cookie, dati societari obbligatori ex art. 2250 c.c. e art. 35 DPR 633/1972 dove dovuti);
• e) custodire le proprie credenziali e avvisare subito UreTech di un uso non autorizzato;
• f) non usare le risorse dell'Hosting per scopi diversi dal Sito (art. 6.2).

5. Consegna e collaudo

5.1. UreTech consegna il Sito, pubblicato sul dominio, entro 15 giorni lavorativi dal più tardivo tra il pagamento e la ricezione dei materiali dell'art. 4 a).

5.2. Il ritardo dovuto al Cliente (materiali mancanti, dominio non disponibile, accessi non forniti) sposta in avanti il termine dello stesso numero di giorni.

5.3. Alla consegna il Cliente ha 7 giorni per segnalare per email le differenze rispetto alla Demo approvata o i malfunzionamenti. UreTech li corregge senza costi.

5.4. Accettazione tacita: se entro i 7 giorni il Cliente non segnala nulla, o se usa il Sito pubblicamente, il Sito si considera accettato. Restano salvi i difetti che non si potevano vedere con un controllo normale, da segnalare entro 30 giorni dalla scoperta. (Clausola da approvare specificamente, art. 19.)

5.5. Le richieste che non riguardano differenze rispetto alla Demo seguono l'art. 3.3.

6. Hosting e backup

6.1. Il Sito gira in un ambiente dedicato al Cliente con queste risorse: 1 core CPU, 2 GB di RAM (più 1 GB di swap), 15 GB di disco. Sono adeguate a un sito vetrina con traffico normale per una micro impresa.

6.2. Se il Sito supera stabilmente queste risorse, UreTech lo comunica e propone un piano superiore. Il Cliente può accettarlo o ridurre l'uso. Nel frattempo UreTech può limitare i processi che mettono a rischio il servizio. (Clausola da approvare specificamente, art. 19.)

6.3. Backup: UreTech esegue backup automatici del Sito (file e database) con queste caratteristiche:

• frequenza: ogni notte su Proxmox Backup Server di UreTech, più ogni notte una copia esterna cifrata prima dell'invio (cifratura lato client, la chiave resta a UreTech);
• conservazione: fino a 7 copie giornaliere, 4 settimanali e 6 mensili, sia su Proxmox Backup Server sia nella copia esterna;
• luogo di conservazione: Proxmox Backup Server installato sul server di UreTech presso Hetzner Online GmbH a Falkenstein (Germania), lo stesso server che ospita il Sito; copia esterna su Hetzner Storage Box a Falkenstein (Germania).

L'obbligo di UreTech riguarda l'esecuzione dei backup secondo queste specifiche, non la possibilità di recuperare ogni dato in ogni circostanza. Il ripristino dopo un guasto dei sistemi di UreTech è incluso; il ripristino chiesto dal Cliente per propri errori è incluso fino a 2 volte l'anno, poi a preventivo. (Ultimo periodo: clausola da approvare specificamente, art. 19.)

6.4. UreTech fa il possibile per mantenere il Sito sempre raggiungibile, ma non garantisce un livello minimo di disponibilità (uptime). Le manutenzioni programmate sono comunicate con almeno 48 ore di anticipo quando possibile. (Clausola da approvare specificamente, art. 19.)

6.5. UreTech può usare fornitori esterni per parti del servizio (es. rete e protezione Cloudflare, invio email, registro dei domini) e ne risponde come propri ausiliari (art. 14.2 c). L'elenco di quelli che trattano dati personali per conto del Cliente è nell'Allegato A (Allegato IV).

7. Dominio

7.1. Intestazione: come richiede il Registro .it, il dominio del Pacchetto dominio è registrato a nome del Cliente, che ne è l'unico assegnatario (registrante): il dominio resta suo. UreTech compare come contatto tecnico; il maintainer del dominio presso il Registro .it è il registrar. UreTech rivende il dominio e le caselle email usando un registrar accreditato presso il Registro .it e fornitore delle caselle, attualmente Aruba S.p.A., che UreTech può sostituire comunicandolo al Cliente. Al momento della registrazione il Cliente accetta le condizioni del Registro .it.

7.2. Il Pacchetto dominio comprende il dominio .it e 5 caselle email con lo spazio previsto dal piano del fornitore (attualmente 1 GB ciascuna); più spazio a preventivo. Il prezzo è di 99,99 € l'anno (art. 8.3), più il rimborso del bollo (art. 8.7) e, se dovuta, l'IVA (art. 8.6).

7.3. Il Cliente può chiedere in ogni momento il codice AuthInfo per trasferire il dominio ad altro fornitore. Il codice è gratuito: UreTech lo consegna entro 5 giorni lavorativi, senza costi, anche se ci sono importi non pagati, perché il dominio resta del Cliente.

7.4. Se il Cliente usa un proprio dominio, ne resta responsabile (registrazione, rinnovo, costi). UreTech si limita a collegarlo al Sito.

7.5. Il Pacchetto dominio si rinnova e si disdice secondo l'art. 9, separatamente dall'Hosting. Se il Cliente disdice l'Hosting ma non il Pacchetto dominio, il Pacchetto dominio prosegue da solo, con dominio e caselle attivi, a 99,99 € l'anno (più il rimborso del bollo, art. 8.7, e l'IVA se dovuta, art. 8.6) finché il Cliente non lo disdice, oppure finché non trasferisce il dominio con il codice AuthInfo gratuito (art. 7.3). Se il Cliente lo disdice, il dominio non viene più rinnovato alla scadenza e le caselle email vengono disattivate. UreTech conferma la disdetta per email indicando la data di disattivazione. Prima di quella data il Cliente deve salvare le proprie email e, se vuole tenere il dominio, chiedere il codice AuthInfo (art. 7.3).

8. Corrispettivi, fatturazione e pagamenti

8.1. Listino:

Prezzo di lancio. Il prezzo di lancio vale per 14 giorni di calendario dalla data di invio della mail con la Demo, fino alle 23:59:59 ora di Roma del 14° giorno (il giorno dell'invio non si conta). Si applica se la firma (art. 19.1) avviene entro quella scadenza e il pagamento arriva entro 24 ore dalla firma, oppure dopo solo se UreTech lo accetta (art. 9.1). La data e l'ora di scadenza sono scritte nella mail, nel banner della Demo e nella pagina del Contratto. Il prezzo si fissa alla firma: quello indicato nel Riepilogo è il prezzo di questo Contratto.

Per questo contratto il prezzo del Sito è 690 oppure 790 € (di lancio oppure standard).

8.2. Hosting, a scelta del Cliente tra due piani tariffari distinti, che comprendono gli stessi servizi (artt. 3.4 e 6) e si differenziano solo per durata, modo di pagamento e prezzo:

• annuale: 399,99 € l'anno, pagati in anticipo in un'unica soluzione per l'anno di servizio;
• mensile: 39 €/mese per 12 mesi (468 €/anno), con durata minima di 12 mesi (art. 9.2); dopo, 39 € al mese, di mese in mese (art. 9.3).

Ogni canone mensile è pagato in anticipo per il mese di servizio a cui si riferisce. Il piano mensile ha un prezzo proprio: non è una rateizzazione né una dilazione di pagamento del prezzo del piano annuale, e UreTech non concede credito né applica interessi. Il Cliente sceglie il piano prima della firma e lo trova indicato nel Riepilogo.

8.3. Pacchetto dominio (facoltativo): 99,99 € l'anno. Il primo anno è incluso solo se il Cliente sceglie l'Hosting annuale e ha diritto al prezzo di lancio (art. 8.1). Negli altri casi, anche con l'Hosting mensile, si paga dal primo anno. Per questo contratto il primo anno è: [incluso oppure pagato].

8.4. Pagamento: con carta o altro metodo offerto da Stripe Checkout, subito dopo la firma ed entro 24 ore (art. 9.1). I canoni mensili e i rinnovi vengono addebitati automaticamente sullo stesso metodo di pagamento. Il Cliente autorizza questi addebiti fino alla cessazione del Contratto. Il Pacchetto dominio ha un addebito separato da quello dell'Hosting.

8.5. Modifica dei prezzi: UreTech può modificare i prezzi dei rinnovi comunicandolo per email almeno 60 giorni prima della data da cui si applicano. Se non accetta, il Cliente può disdire senza costi con effetto da quella data. Durante i primi 12 mesi dell'Hosting mensile e durante un anno già pagato i prezzi non cambiano. (Clausola da approvare specificamente, art. 19.)

8.6. IVA: gli importi del Contratto sono senza IVA, perché oggi UreTech è in regime forfettario e non la applica. Se UreTech diventa soggetto che deve applicare l'IVA (ad esempio per l'uscita dal regime forfettario) oppure se il Contratto passa a un avente causa che deve applicarla (art. 16), l'IVA si aggiunge agli importi nella misura di legge, dalla prima fattura emessa in quel regime. UreTech lo comunica appena possibile e, quando la legge lo consente, almeno 30 giorni prima. Entro 30 giorni dalla comunicazione il Cliente può recedere senza costi, con effetto dalla data che indica: UreTech rimborsa la parte già pagata e non goduta, con l'Hosting mensile non sono dovuti i canoni successivi né l'importo dell'art. 12.6 e), e si applica l'art. 12.5. In caso di cessione del Contratto vale anche l'art. 16.4.

8.7. Imposta di bollo: sulle fatture senza IVA di importo superiore a 77,47 € si applica l'imposta di bollo di 2 €, che UreTech riaddebita al Cliente con una riga separata «Rimborso imposta di bollo» da 2,00 €. Oggi riguarda la prima fattura, ogni rinnovo dell'Hosting annuale e ogni rinnovo del Pacchetto dominio, anche quando prosegue da solo (art. 7.5) e l'importo dell'art. 12.6 e) quando è pagato in un'unica soluzione e supera 77,47 €; non i canoni mensili da 39 €. Per questo ogni rinnovo addebita 401,99 € per l'Hosting annuale (399,99 € + 2,00 €) e 101,99 € per il Pacchetto dominio (99,99 € + 2,00 €). Il rimborso del bollo è una voce ricorrente di questi addebiti. UreTech emette una fattura per ogni addebito, anche quando due addebiti cadono lo stesso giorno.

8.8. Fattura: UreTech emette fattura elettronica tramite SdI al codice [codice destinatario del Cliente] o alla PEC [PEC del Cliente], nei termini di legge da ogni addebito riuscito. Finché UreTech è in regime forfettario, la fattura riporta la dicitura: «Operazione effettuata ai sensi dell'art. 1, commi 54-89, L. 190/2014 (regime forfettario). Si dichiara che il reddito cui le somme afferiscono è soggetto a imposta sostitutiva: non va operata la ritenuta alla fonte ai sensi dell'art. 1, comma 67, L. 190/2014.» Il Cliente non applica ritenuta d'acconto.

8.9. Pagamento non riuscito: se un addebito non va a buon fine, Stripe ritenta automaticamente e UreTech avvisa il Cliente. L'esito negativo dei tentativi non fa cessare il Contratto né l'obbligo di pagare. Trascorsi 15 giorni dal primo avviso senza pagamento, si applica l'art. 11. Sulle somme non pagate decorrono gli interessi del D.Lgs. 231/2002.

9. Durata, durata minima e rinnovo automatico

9.1. Conclusione, condizione sospensiva e decorrenza.

• a) Il Contratto si conclude con la firma, cioè con la conferma del secondo OTP (art. 19.1 b). La sua efficacia è sottoposta alla condizione sospensiva del pagamento del Totale indicato nel Riepilogo entro 24 ore dalla firma. Se il pagamento non arriva entro questo termine, il Contratto è privo di effetti e nulla è dovuto da alcuna parte.
• b) Salvo diversa decisione di UreTech: UreTech può, a sua sola discrezione, accettare un pagamento del Totale arrivato dopo le 24 ore e mantenere efficace il Contratto, comunicandolo al Cliente per email. Il Cliente non ha alcun diritto a questa proroga e UreTech non deve motivare il rifiuto. Se UreTech accetta, il Contratto è efficace dalla data del pagamento o, se successiva, da quella della mail, con il prezzo e le condizioni fissati alla firma. Se UreTech non intende mantenere quel prezzo, non accetta il pagamento tardivo e può proporre al Cliente una nuova firma alle condizioni in vigore. Un pagamento tardivo che UreTech non accetta per email entro 5 giorni lavorativi dal suo arrivo si considera rifiutato ed è restituito per intero.
• c) Il primo periodo di Hosting decorre dalla data del pagamento, anche se il Sito viene consegnato dopo (entro 15 giorni lavorativi, art. 5.1).

9.2. Hosting mensile, durata minima di 12 mesi: il piano mensile ha durata minima di 12 mesi. Il corrispettivo dei primi 12 mesi è di 468 € (39 €/mese per 12 mesi), pagato con un canone mensile di 39 €. La disdetta inviata nei primi 12 mesi ha effetto alla fine del dodicesimo mese: fino ad allora il Servizio resta attivo e i canoni mensili restano dovuti alle scadenze previste. Il Cliente può chiedere di pagarli in un'unica soluzione. Resta salvo il passaggio ad altro fornitore o la cancellazione dei dati dell'art. 12.6, con gli effetti della sua lettera e). (Clausola da approvare specificamente, art. 19.)

9.3. Rinnovo automatico (tacito) e termini di disdetta. I servizi ricorrenti si rinnovano per tacito consenso, senza bisogno di nuova firma o conferma, e proseguono finché il Cliente non invia la disdetta nei termini seguenti:

• Hosting annuale e Pacchetto dominio: si rinnovano automaticamente di anno in anno, salvo disdetta inviata almeno 30 giorni prima della scadenza; il Pacchetto dominio si rinnova anche quando prosegue da solo (art. 7.5);
• Hosting mensile: alla fine dei primi 12 mesi prosegue di mese in mese a 39 € al mese, salvo disdetta inviata almeno 15 giorni prima del successivo addebito. Per chiudere il piano alla fine del dodicesimo mese la disdetta va quindi inviata almeno 15 giorni prima di quella data.

(Clausola da approvare specificamente, art. 19.)

9.4. Promemoria: per ogni rinnovo annuale (Hosting annuale e Pacchetto dominio) UreTech invia per email un promemoria automatico 60 giorni prima della scadenza e un secondo avviso 45 giorni prima, cioè almeno 15 giorni prima dell'ultimo giorno utile per la disdetta (art. 9.3), con data del rinnovo, importo, termine per disdire e modo per farlo. Per l'Hosting mensile UreTech ricorda, 30 giorni prima della fine del dodicesimo mese, che il piano proseguirà di mese in mese e come disdirlo. Il mancato ricevimento di un promemoria non impedisce il rinnovo.

9.5. La disdetta si invia per iscritto all'email [email protected] o alla PEC [email protected] (art. 17). UreTech ne conferma la ricezione per email. Fa fede la data di ricezione. Fino all'effetto della disdetta i rinnovi e gli addebiti automatici proseguono.

10. Recesso

10.1. Il Sito è un lavoro su misura: dopo il pagamento il prezzo del Sito non è rimborsabile, salvo il caso in cui UreTech non consegni il Sito per causa propria. (Clausola da approvare specificamente, art. 19.)

10.2. Uscita del Cliente: il Cliente fa cessare l'Hosting e il Pacchetto dominio con la disdetta dell'art. 9:

• Hosting annuale: la disdetta ha effetto alla fine dell'anno già pagato, che non viene rimborsato;
• Hosting mensile: nei primi 12 mesi si applica l'art. 9.2; dopo, la disdetta ha effetto con il preavviso dell'art. 9.3.

Restano salvi il recesso senza costi degli artt. 8.6 e 16.4 e il passaggio ad altro fornitore dell'art. 12.6.

10.3. Recesso di UreTech: UreTech può recedere con preavviso di almeno 90 giorni, ad esempio se smette di offrire il servizio. In questo caso rimborsa la parte dei canoni già pagati relativa al periodo non goduto, non chiede i canoni successivi alla data del recesso e consegna al Cliente una copia completa del Sito (art. 12.5). (Clausola da approvare specificamente, art. 19.)

11. Sospensione e risoluzione

11.1. Sospensione: UreTech può sospendere l'Hosting:

• a) per mancato pagamento, trascorso il termine dell'art. 8.9, con avviso di almeno 5 giorni;
• b) subito, senza preavviso, se il Sito è compromesso, mette a rischio i server o altri clienti, o pubblica contenuti manifestamente illeciti, o se lo ordina un'autorità.

Durante la sospensione i canoni restano dovuti. Il servizio riprende entro 2 giorni lavorativi da quando la causa è rimossa. (Clausola da approvare specificamente, art. 19.)

11.2. Clausola risolutiva espressa: UreTech può risolvere il Contratto ai sensi dell'art. 1456 c.c., con comunicazione scritta, se il Cliente: non paga per oltre 30 giorni dalla scadenza; viola gli obblighi dell'art. 4 c) o f). Restano dovute le somme maturate fino alla risoluzione, oltre al risarcimento del danno secondo la legge. (Clausola da approvare specificamente, art. 19.)

11.3. Alla fine del Contratto, per qualunque causa, si applica l'art. 12.5.

12. Design, licenze, restituzione e passaggio ad altro fornitore

12.1. Design: con il pagamento del prezzo del Sito, UreTech concede al Cliente una licenza esclusiva, perpetua e irrevocabile sul design del Sito (impaginazione, combinazione di colori e caratteri, elementi grafici creati per lui), limitata a quel Sito e all'attività del Cliente. La licenza resta valida dopo la fine del Contratto, si può usare anche presso altri fornitori e si trasferisce insieme all'azienda del Cliente. UreTech non riusa la stessa composizione per altri clienti.

12.2. Strumenti di UreTech: restano di UreTech componenti, modelli, procedure, know-how e codice riutilizzabile usati per produrre i siti (es. il plugin uresite-core). Per la parte incorporata nel Sito, il Cliente li riceve in licenza non esclusiva e perpetua, solo per far funzionare quel Sito, anche presso altri fornitori. WordPress e i plugin liberi sono soggetti alle rispettive licenze open source (GPL).

12.3. Elementor Pro: il Sito usa Elementor Pro, software con licenza GPLv3, attivato con la chiave agenzia di UreTech, che dà diritto ad aggiornamenti e assistenza da Elementor. La chiave è personale di UreTech e non viene comunicata al Cliente. Alla fine del Contratto UreTech la disconnette dal Sito. I file del plugin restano utilizzabili secondo la licenza GPL, ma senza aggiornamenti, e alcune funzioni Pro possono non essere più modificabili o disponibili: UreTech non garantisce che il Sito continui a funzionare in modo identico. Per mantenerle il Cliente può attivare una propria licenza Elementor Pro, con l'assistenza di UreTech durante la restituzione dell'art. 12.5, oppure chiedere a preventivo la conversione delle sezioni Pro in elementi della versione gratuita. Lo stesso vale per eventuali licenze premium di altri plugin messe a disposizione da UreTech. (Clausola da approvare specificamente, art. 19.)

12.4. Contenuti e immagini: i contenuti forniti dal Cliente (testi, foto, logo, dati) restano suoi. UreTech garantisce di avere i diritti d'uso sulle immagini da essa inserite, per l'uso sul Sito; le immagini generate con strumenti di intelligenza artificiale sono concesse in uso senza esclusiva.

12.5. Restituzione e cancellazione alla fine del Contratto:

• a) per 30 giorni dalla fine del Contratto, per qualunque causa ("periodo di recupero"), il Cliente può chiedere una copia completa del Sito (file e database) in formato standard WordPress e degli altri dati elencati all'art. 12.6 d). UreTech la consegna entro 5 giorni lavorativi dalla richiesta, senza costi;
• b) finito il periodo di recupero, UreTech cancella i dati del Sito dai sistemi in uso entro 30 giorni, quindi entro 60 giorni dalla fine del Contratto;
• c) dalla fine del Contratto UreTech non esegue nuovi backup del Sito; i backup esistenti vengono cancellati entro 7 mesi dalla fine del Contratto, perché la conservazione dell'art. 6.3 comprende fino a 6 copie mensili e l'ultima può risalire alla fine del Contratto;
• d) UreTech conferma per email l'avvenuta cancellazione. Restano conservati solo i dati che la legge obbliga a tenere (es. fatture) e i dati di firma dell'art. 13.2.

12.6. Passaggio ad altro fornitore (Reg. UE 2023/2854, "Data Act", capo VI):

• a) Richiesta: in qualunque momento, anche durante la durata minima o un anno già pagato, il Cliente può chiedere per email o PEC di trasferire il Sito e i dati a un altro fornitore o ai propri sistemi, oppure di cancellarli. Il preavviso termina alla data indicata dal Cliente, al più tardi 2 mesi dopo la richiesta; da quel momento inizia il periodo transitorio;
• b) periodo transitorio: entro 30 giorni di calendario dall'inizio UreTech consegna i dati esportabili e dà un'assistenza ragionevole al trasferimento (codice AuthInfo, indicazioni sui DNS), mantenendo attivo il Servizio con la dovuta cura per la sua continuità e un livello elevato di sicurezza, e informando il Cliente dei rischi noti per la continuità. Se in un caso particolare 30 giorni non bastano per motivi tecnici, UreTech lo comunica entro 14 giorni lavorativi dalla richiesta, spiegando il motivo, e indica un periodo diverso, non oltre 7 mesi, durante il quale il Servizio resta attivo. Il Cliente può prolungare una volta il periodo transitorio per il tempo che ritiene più adatto; durante il prolungamento il Servizio resta attivo alle condizioni economiche del Contratto;
• c) fine del Contratto: il Contratto cessa quando il trasferimento è completato e UreTech lo conferma per email; se il Cliente ha chiesto solo la cancellazione, il Contratto cessa alla fine del preavviso della lettera a). Da quel momento il Cliente ha il periodo di recupero di 30 giorni dell'art. 12.5 a), poi i dati sono cancellati del tutto secondo l'art. 12.5 b)-d);
• d) dati esportabili, in formati strutturati, di uso comune e leggibili da dispositivo automatico: file di WordPress (tema, plugin, caricamenti) in archivio compresso, database in formato SQL, contenuto delle caselle email del Pacchetto dominio (scaricabile con il protocollo IMAP), configurazione DNS (elenco dei record), codice AuthInfo. Non sono esportabili la chiave Elementor Pro (art. 12.3) e gli strumenti interni di UreTech non incorporati nel Sito (art. 12.2);
• e) costi: UreTech non chiede tariffe di passaggio né costi di estrazione dei dati (art. 29 del Regolamento). Restano dovuti i corrispettivi del Servizio fino alla cessazione, compreso l'eventuale prolungamento chiesto dal Cliente (lettera b). Hosting annuale: l'anno già pagato non viene rimborsato e non sono dovuti gli anni successivi. Hosting mensile nei primi 12 mesi: se il Contratto cessa per il passaggio o per la cancellazione prima della fine del dodicesimo mese, il Cliente paga a UreTech, come corrispettivo per lo scioglimento anticipato del piano con durata minima (art. 1373, comma 3, c.c.) e non come costo del passaggio, un importo pari ai canoni mensili restanti fino alla fine del dodicesimo mese, ridotto in modo che il totale pagato per l'Hosting dei primi 12 mesi non superi 399,99 €, cioè il prezzo dell'Hosting annuale per gli stessi servizi (art. 8.2). Esempi: cessazione dopo 4 canoni pagati (156 €), importo dovuto 243,99 € invece di 312 €; cessazione dopo 11 canoni pagati (429 €), nulla. Il Cliente può pagare l'importo in un'unica soluzione alla cessazione oppure alle scadenze mensili previste. L'importo non è dovuto se il passaggio è causato da un inadempimento di UreTech, né nei casi di recesso senza costi degli artt. 8.6 e 16.4 e dell'Allegato A (A.2). (Lettera e): clausola da approvare specificamente, art. 19.)

13. Protezione dei dati personali

13.1. Per i dati dei visitatori e dei contatti del Sito il Cliente è titolare del trattamento e UreTech è responsabile del trattamento (art. 28 GDPR). I rispettivi obblighi sono nell'Allegato A, che fa parte del Contratto.

13.2. Per i dati necessari a gestire questo Contratto (anagrafica, fatturazione, pagamenti, log di firma) UreTech è titolare autonomo e li tratta secondo la propria informativa privacy, mostrata prima della firma. I dati di firma (indirizzo IP, user-agent, email, orari di invio e conferma degli OTP, impronta del testo) servono a provare la conclusione del Contratto e l'approvazione specifica delle clausole e sono conservati per 10 anni dalla fine del Contratto (art. 2946 c.c.). Se il Contratto resta privo di effetti per mancato pagamento (art. 9.1), i dati della firma sono cancellati dopo 90 giorni.

14. Responsabilità

14.1. UreTech risponde dei danni causati da propri inadempimenti nei limiti di questo articolo. La responsabilità non è mai limitata per dolo o colpa grave (art. 1229 c.c.), né per danni alla vita o alla salute delle persone.

14.2. Fuori dai casi dell'art. 14.1:

• a) la responsabilità complessiva di UreTech è limitata alle somme pagate dal Cliente nei 12 mesi precedenti il fatto;
• b) UreTech non risponde di danni indiretti, come mancato guadagno, perdita di clienti o di opportunità;
• c) UreTech non risponde di interruzioni o danni causati da fornitori terzi non scelti né controllati da UreTech (reti pubbliche, Registro .it, circuiti di pagamento), da attacchi informatici nonostante misure adeguate, da forza maggiore, da contenuti o modifiche del Cliente. Dei fornitori scelti da UreTech per erogare il Servizio (server, rete, posta, registrar) UreTech risponde come propri ausiliari (art. 1228 c.c.), nel limite della lettera a).

(Clausola da approvare specificamente, art. 19.)

14.3. Il Cliente tiene indenne UreTech dalle richieste di terzi causate da contenuti che il Cliente ha pubblicato o fornito.

15. Riservatezza

Le parti mantengono riservate le informazioni dell'altra parte non pubbliche ricevute per il Contratto (credenziali, dati commerciali, condizioni economiche), anche per 3 anni dopo la sua fine. UreTech può citare il nome del Cliente e mostrare il Sito pubblicato tra i propri lavori, salvo diversa richiesta scritta del Cliente.

16. Cessione del contratto

16.1. UreTech può cedere il Contratto alla società a responsabilità limitata che costituirà o di cui sarà socia per proseguire l'attività ("UreTech SRL"). Il Cliente vi acconsente fin d'ora (art. 1407 c.c.). Il Contratto può passare alla stessa società anche con il conferimento o la cessione dell'azienda di UreTech (art. 2558 c.c.).

16.2. UreTech comunica il passaggio via PEC o email almeno 30 giorni prima della data in cui ha effetto. La comunicazione indica: denominazione, P.IVA e sede della società; se si tratta di cessione del Contratto o di conferimento o cessione d'azienda; la data da cui ha effetto; cosa cambia (IVA, art. 8.6; nome del venditore sull'estratto conto della carta; eventuale conferma del metodo di pagamento); cosa non cambia (prezzi, durata, Servizio, dati, assistenza).

16.3. La cessione ha effetto verso il Cliente dalla data indicata nella comunicazione. Da quella data la società subentra in tutti i diritti e gli obblighi del Contratto e UreTech è liberata, salvo quanto previsto dall'art. 1408, comma 2, c.c. Le condizioni del Contratto non cambiano, salvo l'art. 8.6 sull'IVA.

16.4. Recesso senza costi: entro 30 giorni dalla comunicazione il Cliente può recedere dal Contratto senza costi, anche per l'aggiunta dell'IVA. Il recesso ha effetto dalla data indicata dal Cliente e al più tardi dalla data del passaggio. UreTech rimborsa la parte già pagata e non goduta; con l'Hosting mensile non sono dovuti i canoni successivi. Si applica l'art. 12.5. Restano salvi i diritti del Cliente previsti dall'art. 2558 c.c.

16.5. Il Cliente non può cedere il Contratto senza il consenso scritto di UreTech.

(Clausola da approvare specificamente, art. 19.)

17. Comunicazioni

17.1. Le comunicazioni a UreTech si inviano alla PEC [email protected] o all'email [email protected]. Le comunicazioni al Cliente si inviano a [email del Cliente] o alla PEC [PEC del Cliente].

17.2. Le comunicazioni per email valgono come forma scritta. Le parti si impegnano a tenere aggiornati i propri indirizzi.

18. Legge applicabile e foro

18.1. Il Contratto è regolato dalla legge italiana.

18.2. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Bologna. (Clausola da approvare specificamente, art. 19.)

19. Firma e approvazione specifica ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c.

19.1. Due passaggi separati. Il Contratto si firma con firma elettronica semplice, in due passaggi successivi, ciascuno confermato da un codice monouso (OTP) inviato a [email del Cliente] e valido 10 minuti:

• a) accettazione generale del Contratto e dei suoi allegati, con un primo OTP;
• b) subito dopo, in una pagina separata che mostra solo le clausole elencate all'art. 19.2, approvazione specifica dell'intero elenco con un solo secondo OTP, diverso dal primo.

La conferma del secondo OTP è la firma del Contratto: da quel momento decorrono le 24 ore dell'art. 9.1 e si verifica la scadenza del prezzo di lancio (art. 8.1). UreTech calcola l'impronta SHA-256 del testo del Contratto e, separatamente, quella della pagina delle clausole approvate specificamente, ciascuno così come mostrato al Cliente, e conserva entrambi i testi insieme alle loro impronte.

19.2. Elenco delle clausole. Il Cliente, in persona di [nome di chi firma per il Cliente], dichiara di aver letto con attenzione e di approvare specificamente, ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., le seguenti clausole:

L'approvazione dell'intero elenco avviene con un solo OTP (art. 19.1 b).

19.3. Copia al Cliente. UreTech invia la copia del Contratto firmato in PDF, con l'attestazione di firma, l'Allegato A e l'informativa privacy, all'indirizzo email verificato con gli OTP ([email del Cliente]), dall'indirizzo [email protected], di norma entro pochi minuti dalla firma e comunque entro 24 ore. UreTech può generare la copia con strumenti propri o di fornitori indicati nella propria informativa privacy (art. 13.2); il contenuto e le impronte non cambiano. La mail riporta anche le impronte SHA-256 dell'art. 19.1, che restano il riferimento per il testo firmato. Questa mail non è posta elettronica certificata (PEC).

Allegato A — Accordo sul trattamento dei dati personali (art. 28 GDPR)

A.1. Clausole applicabili. Per il trattamento che UreTech svolge per conto del Cliente (art. 13.1), le parti adottano le clausole contrattuali tipo tra titolari e responsabili del trattamento approvate dalla Commissione europea con la Decisione di esecuzione (UE) 2021/915 del 4 giugno 2021, nel testo pubblicato su EUR-Lex, che si intende qui integralmente richiamato. Il Cliente è il titolare, UreTech il responsabile. I rinvii che seguono usano la numerazione ufficiale delle clausole tipo (clausole 1-10) e dei loro Allegati I-IV. Le parti non modificano le clausole tipo (clausola 2): le scelte e le precisazioni che seguono le completano senza contraddirle. In caso di contrasto tra le clausole tipo e il Contratto prevalgono le clausole tipo (clausola 4).

A.2. Scelte previste dalle clausole tipo.

• Clausola 5 (clausola di adesione, facoltativa): non adottata.
• Clausola 7.7, lettera a): opzione 2, autorizzazione scritta generale a ricorrere ai sub-responsabili dell'elenco concordato (Allegato IV). UreTech informa per iscritto il Cliente delle modifiche previste all'elenco (aggiunta o sostituzione di sub-responsabili) almeno 30 giorni prima, con le informazioni necessarie per opporsi; il Cliente può opporsi entro lo stesso termine. Se il Cliente si oppone per motivi fondati legati alla protezione dei dati e UreTech non può evitare la modifica, il Cliente può recedere senza costi prima che la modifica abbia effetto: UreTech rimborsa la parte già pagata e non goduta, non sono dovuti i canoni successivi né l'importo dell'art. 12.6 e), e si applica l'art. 12.5.
• Clausola 7.8 (trasferimenti internazionali): i dati sono trasferiti verso paesi terzi solo con le garanzie indicate nell'Allegato IV, secondo il capo V del GDPR.
• Clausola 9.2 (violazioni dei dati trattati dal responsabile): UreTech notifica la violazione al Cliente senza ingiustificato ritardo e comunque entro 48 ore da quando ne è venuta a conoscenza, con le informazioni disponibili, che integra man mano che le raccoglie.
• Clausola 10, lettera d) (fine del Contratto): a scelta del Cliente, UreTech restituisce i dati (art. 12.5 a) e art. 12.6) oppure li cancella e conferma per iscritto la cancellazione (art. 12.5 d), nei tempi dell'art. 12.5 b)-c), salvo che la legge ne imponga la conservazione. Fino alla restituzione o alla cancellazione UreTech continua a rispettare le clausole tipo.

Allegato I — Parti. Titolare: il Cliente, con i dati dell'art. 1. Responsabile: UreTech di Fontanella Federico, con i dati dell'art. 1. Contatto per la protezione dei dati: [email protected]. Attività: realizzazione e hosting gestito del Sito, caselle email del Pacchetto dominio, assistenza tecnica. Firma e data: quelle del Contratto (art. 19 e attestazione di firma).

Allegato II — Descrizione del trattamento.

• Finalità e natura: ospitare il Sito e il database, conservare i backup, gestire email e moduli di contatto, prenotazioni e ticket (Fluent Booking, Fluent Support, FluentCRM, se attivi), interventi di assistenza.
• Interessati e dati: visitatori del Sito (IP, log tecnici); persone che compilano moduli o prenotano (nome, contatti, contenuto del messaggio); iscritti alla newsletter; corrispondenti delle caselle email.
• Categorie particolari (art. 9 GDPR): non previste. Il Cliente si impegna a non raccoglierne tramite il Sito senza un accordo specifico.
• Frequenza: continua, per tutta la durata del Contratto.
• Durata: per la durata del Contratto e fino alla cancellazione dell'art. 12.5.
• Conservazione dei backup: fino a 7 copie giornaliere, 4 settimanali e 6 mensili, su Proxmox Backup Server presso il server di UreTech su infrastruttura Hetzner Online GmbH a Falkenstein (Germania) e in una copia esterna cifrata su Hetzner Storage Box a Falkenstein (Germania); cancellazione entro 7 mesi dalla fine del Contratto (art. 12.5 c).
• Sub-responsabili e trasferimenti: Allegato IV.
• Registro: UreTech tiene il registro delle attività svolte come responsabile (art. 30, par. 2, GDPR).

Allegato III — Misure tecniche e organizzative. UreTech applica queste misure ai sistemi che trattano i dati dei Siti:

• separazione: ogni Sito gira in un container LXC separato, dedicato al singolo Cliente, sul server di UreTech;
• accesso dalla rete: il traffico web verso i Siti arriva tramite Cloudflare Tunnel e passa da un gateway con reverse proxy NPMplus e firewall applicativo (WAF) open-appsec; le connessioni ai Siti sono cifrate (HTTPS);
• accesso amministrativo: limitato alle persone autorizzate da UreTech, vincolate alla riservatezza, e consentito solo con autenticazione; gli accessi amministrativi sono registrati;
• aggiornamenti: aggiornamenti di sicurezza di WordPress, del tema e dei plugin installati da UreTech (art. 3.4);
• backup e ripristino: backup notturni su Proxmox Backup Server e copia esterna notturna, cifrata lato client prima dell'invio, su Hetzner Storage Box a Falkenstein (Germania), con conservazione fino a 7 copie giornaliere, 4 settimanali e 6 mensili (art. 6.3); la chiave di cifratura resta a UreTech; prova di ripristino completa eseguita con esito positivo il 24/10/2026;
• assistenza al titolare: UreTech assiste il Cliente per le richieste degli interessati e per le violazioni dei dati (clausole 8 e 9);
• sub-responsabili: le misure previste dai rispettivi accordi sul trattamento dei dati (Allegato IV).

Allegato IV — Sub-responsabili autorizzati (elenco concordato ai sensi della clausola 7.7, lettera a), opzione 2).

Fornitori che non sono sub-responsabili (non trattano dati personali per conto del Cliente; quando trattano dati personali per UreTech come titolare autonomo, art. 13.2, sono indicati nell'informativa privacy di UreTech):

• Stripe (pagamenti del Contratto), Microsoft 365 (posta di UreTech, compresa [email protected]) e Cloudflare per la firma, il pagamento e la copia in PDF del Contratto: UreTech ne è titolare;
• Registro .it e Aruba S.p.A. come registrar, per i dati del registrante del dominio: li trattano come titolari autonomi, secondo le condizioni che il Cliente accetta alla registrazione (art. 7.1);
• Elementor Ltd (Israele): la connessione della licenza Elementor Pro (art. 12.3) trasmette dati tecnici del Sito (indirizzo, versioni del software, chiave di licenza di UreTech) e non dati dei visitatori; UreTech lascia disattivata la condivisione facoltativa dei dati d'uso con Elementor;
• FluentSMTP: è un plugin installato sul Sito, non un fornitore. Invia le email del Sito tramite le caselle del Pacchetto dominio (Aruba) oppure tramite il servizio di posta scelto dal Cliente, che in quel caso è un fornitore del Cliente.

Se UreTech affida a un nuovo fornitore un trattamento per conto del Cliente, lo aggiunge a questo elenco con la procedura della clausola 7.7 (A.2).